Devoluciones y garantía

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para iniciar una devolución, escríbenos desde la página de Contacto o a lumipatas.es@gmail.com con tu número de pedido.

• Estado del producto: devuélvelo con todos sus accesorios (incluido el cable USB) y, si puedes, en su embalaje original.
• Coste de la devolución: a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
• Reembolso: por el mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.

Garantía de 30 días

Si tu collar, arnés o correa llega con algún defecto o deja de funcionar en los primeros 30 días, te lo cambiamos por uno nuevo sin coste. Además, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años.

Talla equivocada

Si la talla no le queda bien a tu perro, escríbenos dentro de los 14 días y te ayudamos a devolverlo o cambiarlo por otra talla.

Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolso.